常见问题
COMMON PROBLEM
代码 | 分类 | 原因 | 解决方案 |
NOSEND | 三网 | 短信内容因无签名,导致失败。 | 无 |
HIGRISK | 三网 | 114:黑名单。 | 可联系三一恒信客服部解除。 |
DELIVRD | 三网 | 用户短信接收成功 | 无 |
UNDELIV | 三网 | 全球通用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态,极少数因内容或黑名单而导致用户无法接收到短信 语音短信:被叫手机拒接或者是被安全类软件拦截。 | 无 |
HTTPRESP:115 | 三网 | 本地关键词拦截,未提交到我司平台,驳回模版。 | 联系三一恒信客服确认内容合法性,且删除驳回模版即可。 |
2 | 移动 | 1、发送频率高,系统拦截 2、内容敏感词或疑似营销,系统拦截 3、黑名单,可解除。 | 联系三一恒信客服部,重置产品参数解决。 |
3 | 移动 | 网关返回的错误,一般由号码本身原因引起,例如超过24小时的关机,空号等。 | 联系三一恒信客服部,重置产品参数解决。 |
11 | 移动 | 因手机内存满或信箱满导致短信无法送达。 | 请清空信箱后重启手机。 |
12 | 移动 | 手机端原因,一般因为空号,非正常号码导致失败。 | 无 |
137 | 移动 | 无权限自定义邮件内容。 | 无 |
138 | 移动 | 10658短信没有签名,无法发送。 | 请加上签名后再次提交。 |
139 | 移动 | 此签名已被移动运营商屏蔽。 | 联系三一恒信客服部,重置产品参数解决。 |
140 | 移动 | 相同短信内容间隔时间较短导致失败。 | 无 |
141 | 移动 | 同一号码一小时内下发短信超过4条导致失败。 | 无 |
142 | 移动 | 同一号码一天之内发下短信超过10条导致发送失败。 | 无 |
143 | 移动 | 内容非法字符导致短信发送失败。 | 无 |
AP:2 | 移动 | IP鉴权错误 | 无 |
AP:3 | 移动 | 鉴权错误 | 无 |
AP:4 | 移动 | 版本号错误 | 无 |
AP:5 | 移动 | 错误的资费代码 | 无 |
AP:6 | 移动 | 错误的消息长度 | 无 |
AP:7 | 移动 | 错误的服务代码 | 无 |
AP:8 | 移动 | 提交超流量 | 无 |
AP:9 | 移动 | 错误的MSG_FORMAT | 无 |
Z:-7 | 移动 | 10658139内容关键词原因拦截。 | 联系三一恒信客服部确认内容合法性,并修改解决。 |
AP:10 | 移动 | 错误的原发号码 | 接入码错误 |
AP:12 | 移动 | 错误的目的号码 | 无 |
AP:15 | 移动 | 错误的资费代码 | 无 |
AP:16 | 移动 | 该时间段内禁止下发 | 无 |
AP:17 | 移动 | 签名无效 | 无 |
BLACK | 移动 | 黑名单。 | 可联系三一恒信客服部进行解除。 |
CNN:1 | 移动 | 错误的消息包 | 无 |
CNN:2 | 移动 | IP错误 | 无 |
CNN:3 | 移动 | 验证错误 | 无 |
CNN:4 | 移动 | 版本号错误 | 无 |
CNN:5 | 移动 | 其他错误 | 无 |
CNN:6 | 移动 | 错误的接入点 | 无 |
CNN:7 | 移动 | 错误的状态 | 无 |
CJ:007 | 移动 | 签名有轰炸危险 | 联系三一恒信客服部,重置产品参数解决。 |
CL26:1 | 移动 | 手机关机,停机状态。 | 无 |
CNN:15 | 移动 | 错误的资费代码 | 无 |
CNN:21 | 移动 | 连接过多 | 无 |
E:ODML | 移动 | 138:营销短信月限制50条上限; | 不可解除 |
REJECT | 移动 | 消息因为敏感词被拒绝 | 提供应用场景给三一恒信客服部确认内容属性 |
BEYONDN | 移动 | 超过次数控制(同一号码,同一内容每小时不超过3条,不同内容每小时不超过30条。) | 请将以下内容:【我们是##公司##签名,由于公司业务需要,###这些号码需要取消发送限制,并确保不会投诉,请协助处理,谢谢】发送至lixin@31hx.com进行解除此限制。 |
CA:0051 | 移动 | 移动内部错误 | 无 |
CA:0052 | 移动 | 移动内部错误 | 无 |
CA:0054 | 移动 | 移动内部错误 | 无 |
CA:0111 | 移动 | 移动内部错误 | 无 |
CB:0001 | 移动 | 号码无效或者空号 | 无 |
CB:0005 | 移动 | 移动用户帐户数据异常 | 无 |
CB:0007 | 移动 | 用户余额不足 | 无 |
CB:0016 | 移动 | 移动内部错误 | 无 |
CB:0018 | 移动 | 移动内部错误 | 无 |
CB:0022 | 移动 | 移动内部错误 | 无 |